”这一专用电话号码其目的在于为消费者提供一个便捷高效的投诉举报渠道，以维护消费者的合法权益全国互联网平台。
是全国统一的消费者投诉举报热线功能多样旨在扩大消费者权益保护的宣传，提升消费者维护自身权益的意识与能力通过接听消费者投诉，帮助消费者挽回损失，并将消费者的意见反馈给企业舆论宣传负责宣传消费者的权利，以形成舆论。
互联网平台于2017年3月15日正式上线这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着。
1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码法律依据中华人民共和国消费者权益保护法 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利消费者有权检举。
热线设立的初衷是为了保护消费者的合法权益，确保市场秩序的公平与透明通过拨打这个电话，消费者可以得到专业的帮助，解决在购买商品或接受服务。
进行投诉目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门质量技术监督部门消费者协会企业主管部门商检部门和人民。
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